Tratamiento de datos personales

A continuación se definen los términos empleados en esta política para facilitar la comprensión del tratamiento de datos personales.

Sólo recopilamos los datos indispensables para responder su solicitud a través del formulario de contacto. No disponemos de cuentas de usuario, pagos en línea ni sistemas de publicidad.

Tratamos los datos personales que nos proporciona con finalidades concretas y limitadas. A continuación describimos los propósitos principales de tratamiento en relación con las consultas y la gestión de servicios.

• Atender y responder consultas recibidas a través del formulario de contacto y coordinar visitas o inspecciones técnicas.
• Preparar presupuestos y valorar la intervención según las características del inmueble y los acabados reportados.
• Gestionar comunicaciones necesarias para la ejecución de trabajos solicitados, como confirmaciones y aclaraciones sobre el servicio.
• Conservar un registro administrativo y operativo de las solicitudes para control interno y resolución de posibles incidencias.
• Mejorar la seguridad del sitio y detectar accesos indebidos o fallos técnicos que afecten la prestación de servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y administrativas que puedan requerir la conservación o la entrega de información.
• Atender solicitudes de derechos sobre datos personales formuladas por las personas interesadas.
• Evitar la transferencia de datos con fines comerciales o publicitarios sin el consentimiento expreso del titular.

El tratamiento de los datos personales se apoya en bases legales adecuadas según la naturaleza de la operación. Informamos de las bases que aplicamos según el tipo de dato y la finalidad.

• Consentimiento del titular: para el envío de mensajes y la comunicación por medios electrónicos cuando la persona lo autoriza al completar el formulario.
• Ejecución de medidas precontractuales: tratamiento necesario para preparar y elaborar presupuestos o coordinar la prestación del servicio solicitado.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la conservación o la entrega de información se exige por ley o para la defensa de derechos.
• Interés legítimo de seguridad operativa: en la medida en que sea necesario para garantizar la estabilidad y seguridad técnica del sitio y los sistemas asociados.

Derechos de las personas según Ley N° 29733

• Derecho de acceso: puede solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos y obtener copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: puede requerir la actualización o corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión o cancelación: puede pedir la eliminación de sus datos cuando proceda conforme a la ley.
• Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento por motivos fundados relacionados con su situación particular.
• Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar la restricción temporal del uso de sus datos en casos específicos.
• Si considera vulnerados sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

Empleamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del formulario y funciones básicas. Otras cookies solo se instalan si usted presta su consentimiento explícito.

Clasificamos las cookies en necesarias y opcionales. Solo mantenemos las necesarias por defecto; las opcionales requieren consentimiento previo y claro del visitante.

Categorías aplicables: cookies estrictamente necesarias para sesiones y envío de formularios; no utilizamos cookies con fines publicitarios o de medición sin consentimiento.

Puede gestionar o bloquear cookies mediante las opciones de su navegador o la configuración de consentimiento del sitio. La desactivación de cookies necesarias puede afectar la funcionalidad del formulario.

Política de cookies

No comercializamos ni vendemos datos personales. Solo comunicamos información cuando es imprescindible para la prestación del servicio o por obligación legal.

• Proveedores de alojamiento y correo que procesan datos por cuenta nuestra para permitir el envío y la conservación segura de mensajes.
• Proveedores técnicos que intervienen en la operación del sitio web para mantener disponibilidad y seguridad.
• Asesores legales o contables cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o para la defensa de nuestros derechos.
• Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal que obligue a la entrega de información.
• En ningún caso los datos se cederán con fines publicitarios sin el consentimiento expreso del titular.
• Los terceros que accedan a datos lo harán bajo instrucciones y con medidas de confidencialidad acordadas para proteger la información.

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y para atender obligaciones legales. Aplicamos criterios de minimización y revisión periódica.

Los mensajes recibidos por el formulario se conservan mientras sean necesarios para gestionar la solicitud y por un plazo razonable para atender posibles reclamaciones administrativas o legales.

Los registros técnicos y copias de seguridad se mantienen por el tiempo estrictamente necesario para garantizar la continuidad del servicio y detectar incidencias.

Puede solicitar la supresión de sus datos cuando correspondan, y procederemos a eliminar la información de nuestras bases salvo la que deba conservarse por obligaciones legales.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Revisamos dichas medidas de forma periódica para mantener un nivel adecuado de protección.

• Controles de acceso y credenciales para limitar el acceso a la información a personal autorizado.
• Transmisión cifrada de datos sensibles entre el navegador y nuestros sistemas cuando procede.
• Copias de seguridad y procedimientos de recuperación que reducen el riesgo de pérdida accidental de información.

Para ejercer cualquiera de sus derechos puede enviarnos una solicitud a través del formulario de contacto indicando el derecho que desea ejercer y los datos necesarios para su identificación. Incluya la información mínima que permita localizar sus datos y la petición concreta.

[email protected]

Respondemos a las solicitudes de derechos en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud, salvo que la normativa exija un plazo distinto.